Política de Reservas
Para garantir transparência, segurança e organização em todas as etapas da hospedagem, a Pousada Barra Coast adota a seguinte Política de Reservas:
1. Como realizar sua reserva
As reservas podem ser feitas exclusivamente através do motor de reservas oficial disponível no site da pousada ou pelo WhatsApp, através do número (47) 99908-4042.
A plataforma apresenta disponibilidade atualizada, valores e condições de cada categoria de acomodação.
Para concluir a reserva, poderão ser solicitados dados pessoais, informações de pagamento e confirmação da modalidade tarifária escolhida.
2. Confirmação da reserva
Após a finalização, o hóspede receberá um e-mail automático com todos os detalhes da reserva.
Caso não receba o e-mail, recomendamos conferir a caixa de spam ou entrar em contato pelo WhatsApp (47) 99908-4042.
3. Formas de pagamento
As condições podem variar conforme a tarifa disponível:
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Pagamento antecipado total ou parcial;
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Pagamento no check-in, quando previsto pela tarifa.
Taxas e valores exibidos no motor de reservas prevalecem sobre qualquer outra informação.
4. Check-in e check-out
Check-in: a partir das 14h
Check-out: até as 11h
Recebemos reservas para o mesmo dia até as 22h.
Saídas após o horário poderão gerar cobranças adicionais, conforme disponibilidade.
5. Documentação necessária
No check-in, é obrigatório apresentar:
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Documento oficial com foto;
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Para menores de idade, documentos e autorizações conforme legislação vigente.
6. Responsabilidades do hóspede
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Conferir todas as informações antes de concluir a reserva;
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Informar corretamente telefones, e-mail e dados pessoais;
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Manter seus dados atualizados para contato caso necessário.
7. Contato para suporte
Para dúvidas sobre reservas já realizadas:
WhatsApp: (47) 99908-4042
E-mail: pousada@barracoast.com.br
Política de Cancelamento
Para garantir clareza e segurança nas solicitações de cancelamento, alterações ou reembolsos, seguem as normas vigentes:
1. Cancelamentos
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Para cancelamento até 30 dias antes da data do check-in, será feita a devolução de 100% do valor pago referente à reserva.
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Para cancelamento entre 29 e 20 dias antes do check-in, será feita a devolução de 70% do valor pago referente à reserva.
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Para cancelamento entre 19 e 6 dias antes do check-in, 50% do valor pago ficará retido pela pousada.
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Para cancelamento entre 5 dias antes do check-in e o próprio dia do check-in, 100% do valor pago será retido.
2. Período Especial (20 de dezembro a 20 de janeiro)
Neste período não haverá devolução de valores pagos em qualquer circunstância, e não é permitida alteração de datas ou cancelamentos.
3. Alteração de datas
Alterações devem ser solicitadas pelos canais oficiais e estão sujeitas à disponibilidade e diferença tarifária.
Obs.: No período especial, alterações não são permitidas.
4. No-Show (não comparecimento)
Considera-se no-show quando o hóspede não chega no dia da reserva sem aviso prévio.
Nesses casos, 100% do valor pago é retido, sem devolução.
O valor não é alterado mesmo que haja resíduo a ser pago no check-in.
5. Saída antecipada
Caso o hóspede decida sair antes do término da estadia, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
6. Força maior
Casos excepcionais (como problemas de saúde, cancelamento de voos etc.) podem ser analisados individualmente mediante comprovação, mas não garantem devolução, conforme a política comercial da pousada.
7. Como solicitar cancelamento
Toda solicitação deve ser feita pelos canais oficiais:
WhatsApp: (47) 99908-4042
E-mail: pousada@barracoast.com.br
Informar: nome completo, número da reserva e datas.
